Retur-, återbetalnings- och garantipolicy

På Henning Belts är vi engagerade i att erbjuda högkvalitativa produkter som är byggda för att hålla. Därför erbjuder vi både 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti och livstidsgaranti på bältets funktionalitet.

60 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Du har rätt att returnera din beställning inom 60 dagar från det datum då beställningen levererades, utan att behöva ange någon särskild anledning.

Om det har gått mer än 60 dagar sedan din beställning levererades kan vi inte längre erbjuda återbetalning enligt vår 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti.

Observera: Detta påverkar inte vår livstidsgaranti. Om ditt bälte får ett funktionsfel efter 60 dagar kan det fortfarande omfattas av livstidsgarantin enligt villkoren nedan.

Livstidsgaranti

Vi står bakom funktionaliteten i ditt Henning-bälte så länge du äger det.

Om bältets funktion skulle sluta fungera på grund av exempelvis fel på mekanismen, låsfunktionen eller spårsystemet, ersätter vi bältet kostnadsfritt, oavsett hur länge du har haft det.

Livstidsgarantin gäller:

• Bältets funktionalitet: Garantin omfattar funktionsfel i exempelvis mekanismen, låsfunktionen eller spårsystemet.
• Inte normalt kosmetiskt slitage: Garantin omfattar inte kosmetiska förändringar eller normalt slitage som uppstår genom användning, exempelvis repor, märken, missfärgning eller naturligt slitage på lädret.
• Kostnadsfri ersättning: Om ditt ärende omfattas av livstidsgarantin skickar vi ett ersättningsbälte utan kostnad för själva produkten. Kunden ansvarar endast för eventuell returfrakt av den ursprungliga produkten.
• Gäller den ursprungliga köparen: Livstidsgarantin gäller för den person som ursprungligen köpte produkten från Henning Belts och gäller så länge personen äger produkten.

Livstidsgarantin innebär alltså att du kan känna dig trygg med att bältets funktion ska hålla – även efter att den 60 dagar långa returperioden har löpt ut.

Kontakt

Vårt kundtjänstteam finns tillgängligt och svarar normalt inom 24 timmar.

📧 E-post: support@henningbelts.se

För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt, vänligen ange ditt ordernummer, vad ärendet gäller samt inköpsdatum. Vid garantiärenden kan vi även be om bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma felet.

Observera även att det förekommer företag och webbplatser som kan utge sig för att vara Henning Belts™. Om vi inte kan hitta ditt ordernummer i vårt system kan vi inte verifiera att produkten har köpts från Henning Belts.

Så gör du en retur

För att använda vår 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti:

1️⃣ Kontakta vårt supportteam på support@henningbelts.se.
2️⃣ Följ instruktionerna från vår supportmedarbetare.
3️⃣ När din returförfrågan har registrerats får du ett bekräftelsemail med instruktioner för returen.

Skicka inte tillbaka några produkter innan du har kontaktat vårt team och fått returinstruktioner.

Förlorade eller stulna paket

Henning Belts ansvarar inte för paket som har registrerats som levererade till den adress som angavs i beställningen men därefter har förlorats eller stulits.

Om detta inträffar rekommenderar vi att du kontaktar det aktuella transportföretaget för att rapportera problemet.

Vi hjälper gärna till med den information vi har tillgänglig för att underlätta en eventuell utredning.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Vänligen inspektera din beställning när du mottar den och kontakta oss så snart som möjligt om:

✔ Produkten är defekt
✔ Produkten har skadats under transporten
✔ Du har mottagit fel produkt

Kontakta support@henningbelts.se och bifoga gärna ett foto som tydligt visar problemet. Vårt team bedömer ärendet och hjälper dig vidare med lämplig lösning.

Funktionsfel som upptäcks senare kan omfattas av vår livstidsgaranti enligt villkoren ovan.

Returfrakt

Instruktioner för hur och vart produkten ska returneras skickas via e-post efter att du har kontaktat vårt kundtjänstteam.

📌 Observera:

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten vid en vanlig retur enligt vår 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Vi tillhandahåller normalt inte returetiketter.

Skicka inte tillbaka några produkter utan att först ha kontaktat vårt team.

Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

När vi har mottagit och behandlat din retur meddelar vi dig via e-post.

Produktens skick vid retur

Vid en vanlig retur inom 60 dagar ska produkten returneras i gott skick tillsammans med de delar och tillbehör som följde med produkten.

Vid ett ärende som omfattas av livstidsgarantin gäller inte kravet att produkten ska vara i ursprungligt eller oanvänt skick. Normalt slitage påverkar inte möjligheten att göra ett garantiärende avseende ett faktiskt funktionsfel.

Återbetalningar

När en återbetalning har godkänts återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

Det kan ta några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.

Ändringar av policyn

Henning Belts förbehåller sig rätten att uppdatera denna retur-, återbetalnings- och garantipolicy. En ändring av policyn påverkar inte rättigheter som kunden redan har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Denna policy begränsar inte de rättigheter du som konsument har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Frågor?

Har du frågor om en retur, återbetalning eller vår livstidsgaranti är du alltid välkommen att kontakta oss.

📧 E-post: support@henningbelts.se

Henning Belts
Granbacksvägen 9
135 45 Tyresö
Sverige